退货授权（RMA）流程

• RMA程序用于向GELU系统提供保修和非保修退货。
• 当客户遇到Gelu系统硬件产品的问题时，请首先致电技术支持以获得支持票。
• 技术支持将致力于解决问题。
• 如果无法远程解决问题，将发布一个RMA编号。
• 如果产品不符合标准或延长保修期，客户将收取材料和人工费用。
• 客户应对包装或搬运不当造成的损坏负责。
• RMA编号应包含在设备中。
• GELU系统标准条款和条件适用于所有服务和支持，可以不经通知而更改。

术语“缺陷”是指产品不能运行或不符合其规格。根据本协议提出的所有保修索赔应由买方以书面形式提出。对于所有保修索赔，买方应遵守GELU的标准退货授权（“RMA”）程序。Gelu保留调查保修索赔以解决问题或确定索赔是否正确的权利。如果经过反复努力，GELU无法修理或更换有缺陷的产品，则买方的唯一补救措施和GELU的全部责任应为GELU在减轻后支付买方的实际损失，且不得超过买方为有缺陷的产品实际支付的购买价格。

对于因安装或操作不当、误用或因其与非GELU供应的任何设备或产品集成或组装而损坏或失效的任何产品，GELU不承担任何责任。非Gelu的任何人未经授权的维修、修改或更改将使本保修失效。

除了本标准中规定的有限保证（应不时修订）外，GELU不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于任何适用于特定用途、用途或适销性的保证。